Выход на пенсию должен дарить спокойствие и уверенность в завтрашнем дне, но вместо этого нередко приводит к стрессам и разочарованиям. Одна лишь формальная ошибка при подаче документов может ознакомиться пенсионеров с отказами в выплатах, на которые они рассчитывали.
Юридическая недоразумение: история москвички
Случай, произошедший с жительницей Москвы, наглядно иллюстрирует эту проблему. Пенсионерка оформила пенсию в 2025 году и обратилась в органы социальной защиты за получением региональной доплаты до городского социального стандарта в размере 25 850 рублей.
Однако, вместо положенной выплаты, женщина столкнулась с отказом. Причиной послужило то, что заявление было подано не через интернет, а лично, что не соответствовало установленной процедуре.
Как выяснилось, в Москве подача заявления возможна только в электронном формате через портал Госуслуги. Пенсионерка не имела учетной записи и не знала, как ей пользоваться, поэтому решила подать документы на месте. Этот шаг стал роковым: ведомство решило, что порядок был нарушен и выплату не назначили.
Судебные бегства и поддержка Верховного суда
Ситуация дошла до судов, и три возможные инстанции поддержали позиции соцзащиты, утверждая, что пенсионерка должна была самостоятельно зарегистрироваться на портале к уходу в вышеуказанный орган.
Тем не менее, Верховный суд принял сторону пенсионерки. В соответствии с федеральным законом № 210-ФЗ, граждане не обязаны иметь учетные записи для доступа к государственным услугам.
Закон также допускает альтернативные формы подачи заявлений — в том числе личное обращение в ведомства или через МФЦ. Верховный суд отменил предыдущие решения, поставив под сомнение практику строгой цифровизации.
Цифровизация и её недостатки
Эта ситуация отражает проблему, о которой говорят эксперты: переход на электронные сервисы, хоть и комфортный, становится непреодолимым барьером для многих пожилых людей. Согласно данным Минцифры, лишь около 65% граждан старше 50 лет активно используют цифровые услуги, тогда как остальные сталкиваются с препятствиями — от нехватки техники до страха перед мошенничеством.
При введении новых электронных процедур не следует забывать о праве граждан на альтернативные формы подачи заявлений. Игнорирование этого принципа все чаще становится причиной судебных разбирательств. Чтобы избежать неприятных ситуаций, эксперты советуют соблюдать правила подачи документов и, если это невозможно, обратиться за помощью к близким или в ветеранские организации.
